Политика возврата и обмена товаров интернет-магазина Loco Pasion

1. Общие положения
 
Настоящая Политика возврата регулирует порядок возврата и обмена товаров, приобретённых на сайте locopasion.ru (далее — Интернет-магазин). Все возвраты осуществляются в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
 
2. Возврат парфюмерии надлежащего качества
 
В соответствии с Постановлением Правительства РФ № 55 от 19.01.1998 парфюмерно-косметические товары надлежащего качества не подлежат возврату или обмену, если они не были в употреблении, сохранён их товарный вид, упаковка, пломбы, а также имеется товарный чек или кассовый чек.
 
Таким образом, духи Loco Pasion надлежащего качества (без дефектов) возврату и обмену не подлежат.
 
3. Возврат товара ненадлежащего качества
 
Если при получении заказа вы обнаружили следующие дефекты, товар подлежит возврату или обмену:
 
  • Повреждённая упаковка (трещины, сколы флакона);
  • Несоответствие товара заявленному аромату;
  • Течь или неисправность распылителя;
  • Истёкший срок годности.
 
Порядок возврата бракованного товара:
 
  1. Сообщите о дефекте в течение 14 дней с момента получения заказа по электронной почте: [указать email] или по телефону: [указать телефон].
  2. Предоставьте фотографии дефекта и номер заказа.
  3. После подтверждения брака мы организуем бесплатную обратную доставку или компенсируем стоимость отправки.
  4. Возврат денежных средств осуществляется на исходный способ оплаты в течение 10 рабочих дней с момента получения возвращённого товара.
 
4. Отказ от заказа до получения
 
Вы вправе отказаться от заказа в любое время до его получения без объяснения причин. В этом случае возврат денежных средств производится за вычетом фактически понесённых расходов на доставку (если она была оплачена).
 
5. Возврат денежных средств
 
  • Средства возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата.
  • Комиссии платёжных систем при возврате не компенсируются.
  • Срок поступления средств зависит от банка-эмитента и может составлять до 30 банковских дней.
 
6. Контакты для оформления возврата
 
  • Электронная почта: return@locopasion.ru
  • Телефон: 8 800 100 55 55
  • Адрес для возврата: [указать юридический адрес ИП/ООО]
 
7. Прочие условия
 
  • Товар должен быть возвращён в оригинальной упаковке с сохранением всех компонентов (флакон, коробка, защитная плёнка).
  • Открытые и использованные образцы парфюмерии возврату не подлежат даже при наличии претензий к качеству (за исключением случаев подтверждённого брака).
 
 
Политика возврата может быть изменена администрацией Интернет-магазина без предварительного уведомления. Действующая редакция размещена на сайте locopasion.ru в разделе «Возврат».